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平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務流程維度的目標包括：
1、提高質(zhì)量：提高內(nèi)部流程質(zhì)量，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度，降低客戶服務成本和投訴率；
2、降低成本：通過有效的內(nèi)部流程，減少資源的浪費，包括人力、物力和財力，有效降低成本，優(yōu)化成本結構，提高企業(yè)利潤率；
3、改善效率：通過完善的內(nèi)部流程規(guī)劃，實現(xiàn)流程的優(yōu)化，提高企業(yè)績效，提高工作效率，實現(xiàn)短期目標；
4、提升客戶滿意度：通過有效的內(nèi)部流程管理，加強溝通渠道的效率，提升客戶滿意度，實現(xiàn)長期對客戶的忠誠度；
5、改善流程控制：實施內(nèi)部流程管理，對內(nèi)部流程進行有效控制，避免流程出現(xiàn)差錯和無效操作，減少浪費，增加企業(yè)供應鏈效率；
6、增加可持續(xù)發(fā)展性：通過有效的內(nèi)部流程管理，有助于促進企業(yè)的綠色發(fā)展，增加社會貢獻度，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。
總的來說，平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務流程維度的目標是提高企業(yè)內(nèi)部流程的質(zhì)量和效率，以提升服務質(zhì)量、降低成本、提升客戶滿意度、進行流程控制和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
拓展知識：
平衡計分卡（BSC）是一種績效管理模式，旨在通過控制不同維度的指標，幫助企業(yè)實現(xiàn)全面可持續(xù)的發(fā)展。它將經(jīng)濟活動的指標和活動分解為四個維度，包括客戶維度、內(nèi)部流程維度、創(chuàng)新和學習維度以及財務維度。以此在經(jīng)濟活動中使指標達到平衡，從而在全面發(fā)展或投資報酬上實現(xiàn)優(yōu)勢。
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