KPI是Key Performance Indicator的縮寫，中文翻譯為關(guān)鍵績效指標(biāo)。這是一種衡量企業(yè)或個(gè)人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和目標(biāo)的過程中的表現(xiàn)的工具。KPI可以幫助企業(yè)或個(gè)人了解他們是否在正確的路徑上，是否接近或遠(yuǎn)離他們的目標(biāo)。KPI可以是定性的，也可以是定量的，可以是財(cái)務(wù)的，也可以是非財(cái)務(wù)的。

KPI的主要目的是提供一個(gè)清晰、明確的目標(biāo)，以及一個(gè)衡量這個(gè)目標(biāo)是否被實(shí)現(xiàn)的方法。這樣，企業(yè)或個(gè)人就可以知道他們需要做什么，以及他們是否在做正確的事情。KPI可以幫助企業(yè)或個(gè)人更好地理解他們的業(yè)務(wù)，更好地管理他們的業(yè)務(wù)，更好地改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)。

KPI的選擇應(yīng)該與企業(yè)或個(gè)人的目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密相關(guān)。例如，如果一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是提高客戶滿意度，那么他們可能會(huì)選擇客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果作為一個(gè)KPI。如果一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是提高銷售額，那么他們可能會(huì)選擇銷售額作為一個(gè)KPI。

拓展知識(shí)：SMART原則是在設(shè)定KPI時(shí)常用的一個(gè)原則，它是Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可達(dá)成的）、Relevant（相關(guān)的）和Time-bound（有時(shí)間限制的）的首字母縮寫。按照這個(gè)原則設(shè)定的KPI，可以幫助企業(yè)或個(gè)人更好地設(shè)定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。例如，"提高銷售額"這個(gè)目標(biāo)就可以被轉(zhuǎn)化為"在接下來的一年內(nèi)，提高銷售額20%"這樣一個(gè)SMART的KPI。