平衡計(jì)分卡顧客維度的目標(biāo)包括獲取客戶信息，升級(jí)客戶服務(wù)，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，增加客戶轉(zhuǎn)換率，提高客戶價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度，改善客戶行為，減少客戶流失率，提高營(yíng)銷收入和利潤(rùn)等。

獲取客戶信息：通過收集有關(guān)客戶的信息，如消費(fèi)習(xí)慣，收入水平，口碑等，了解客戶的需求，進(jìn)行客戶分類和定位，提供有針對(duì)性的服務(wù)。

升級(jí)客戶服務(wù)：為了滿足客戶的期望，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的客戶服務(wù)，對(duì)客戶提供愉悅的體驗(yàn)，改善客戶關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

改善客戶關(guān)系：加強(qiáng)客戶與企業(yè)的溝通，深化互動(dòng)，增強(qiáng)客戶信心，建立良好的關(guān)系，并定期與客戶進(jìn)行溝通，跟進(jìn)服務(wù)情況，改善客戶關(guān)系。

提高客戶滿意度：把滿足客戶需求放在第一位，通過持續(xù)不斷的客戶服務(wù)管理提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)的忠誠(chéng)度。

增加客戶轉(zhuǎn)換率：提升客戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率，提高連接程度，激發(fā)客戶購(gòu)買行為，增加客戶忠誠(chéng)度，從而增加客戶轉(zhuǎn)換率。

提高客戶價(jià)值：利用客戶服務(wù)增加消費(fèi)力，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶價(jià)值，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，吸引更多客戶，增加客戶價(jià)值。

提高客戶忠誠(chéng)度：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶與企業(yè)的互動(dòng)，增加客戶的參與度，提高企業(yè)的知名度，提升客戶的忠誠(chéng)度，增加客戶的忠誠(chéng)度。

改善客戶行為：了解客戶行為，以便為客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶滿意度，完善客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度，從而改善客戶行為。

減少客戶流失率：增加客戶滿足度，提高客戶忠誠(chéng)度，減少客戶流失率，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，從而減少客戶流失率。

提高營(yíng)銷收入和利潤(rùn)：通過調(diào)整客戶需求，增加企業(yè)營(yíng)銷收入，提高企業(yè)的利潤(rùn)，利用客戶服務(wù)減少營(yíng)銷成本，從而提高營(yíng)銷收入和利潤(rùn)。

拓展知識(shí)：平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效指數(shù)，它不僅可以用于衡量客戶維度的目標(biāo)，還可以用于衡量企業(yè)維度的目標(biāo)，如質(zhì)量管理，員工社會(huì)責(zé)任，財(cái)務(wù)績(jī)效，運(yùn)營(yíng)性能，戰(zhàn)略管理，研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷等。