營運能力指標是衡量企業(yè)運營效果的綜合性指標，把企業(yè)不同層面的運營指標相結合，反映企業(yè)營運能力水平。具體而言，包括企業(yè)資產管理（資金管理）、營運費用（運營費用）、市場效率（投資回報率）、客戶服務（客戶滿意度）和有形資產（資產負債比率）等指標。

資產管理指標主要考察企業(yè)對資金的管理和利用，其中包括資金管理效率指標（從內部收入的角度考察企業(yè)的資金回籠把握）、資金周轉速度指標（從外部融資的角度考察企業(yè)的資金管理把握）等。

營運費用指標主要考察企業(yè)營運過程中，營運費用的合理性及經濟性，其中包括營運成本指標（比較企業(yè)的總體營運費用水平）、營運效率指標（比較企業(yè)的單位產品的營運費用水平）、營運效益指標（比較企業(yè)投入與產出的比率）等。

市場效率指標主要考察企業(yè)的市場效率，其中包括市場訂單接待量指標（衡量企業(yè)的銷售效率）、市場銷售收入指標（衡量企業(yè)的市場成本把握）、市場銷售毛利率指標（衡量企業(yè)的市場收入利潤）等。

客戶服務指標主要考察企業(yè)對客戶的服務水平和效率，其中包括客戶滿意度指標（衡量企業(yè)對客戶服務的滿意度）、客戶留存率指標（衡量企業(yè)是否能夠保持高質量的客戶服務）、客戶獲取成本指標（衡量企業(yè)在客戶獲取方面的成本把握）等。

有形資產指標主要考察企業(yè)的負債和資產的把握，其中包括資產負債比率指標（衡量企業(yè)對有形資產的把握）、再生資產占比指標（衡量企業(yè)的再投資效率）、償債能力指標（衡量企業(yè)的償債能力）等。

以上是營運能力指標的主要內容，在實際操作中，根據企業(yè)的發(fā)展情況定制營運能力指標，以更好地反映企業(yè)的表現(xiàn)，深入考察企業(yè)的運營效果。

拓展知識：企業(yè)營運能力的提高，不僅可以提高企業(yè)的營運效率，提升市場占有率，還可以帶來穩(wěn)定的財務狀況，降低財務風險，最終實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。