什么是納稅服務?

納稅服務是政府和社會組織根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中,為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的各項服務措施的總稱.

納稅服務的主要內(nèi)容有哪些?

一、稅法宣傳

稅法宣傳是納稅服務的重要內(nèi)容,稅務機關廣泛、及時、準確、有針對性地向納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)和政策,普及納稅知識,是增強全社會依法誠信納稅意識,提高納稅人稅法遵從度的重要措施.

二、納稅咨詢

為納稅人提供納稅咨詢是稅務機關的職責,《稅收徵管法》明確規(guī)定,稅務機關應當無償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務.

做好日常咨詢.稅務機關堅持依法、無償、準確、規(guī)范、便捷的原則,扎實做好日常納稅咨詢服務.辦稅服務廳工作人員和稅收管理人員是進行納稅咨詢輔導的直接責任人員,負責面對面地解答納稅人提出的問題,并加強與納稅人的聯(lián)系和溝通,及時進行辦稅輔導.在接受納稅咨詢時,稅務人員努力自覺做到語言文明、舉止莊重、講普通話.回答問題時,力求做到準確、及時,減少和避免納稅人由于了解政策不及時、不全面或不熟知程序而出現(xiàn)的問題.稅務機關定期收集和了解不同規(guī)模和類型納稅人的需求,積極開展個性化的納稅咨詢.

三、辦稅服務

辦稅服務是稅務機關為方便納稅人準確、及時辦理涉稅事項、履行納稅義務的重要措施,辦稅服務質(zhì)量和效率是檢驗納稅人滿意度的重要標準.稅務機關一直致力于通過不斷完善服務功能,推行多元辦稅、優(yōu)化辦稅流程、精簡涉稅資料等手段,幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務.

優(yōu)化辦稅流程.稅務機關對實際操作中復雜的辦稅流程依法簡并,對稅收業(yè)務流程進行集中梳理,對能夠下放的審批權限和前移的審批事項予以下放和前移.不斷優(yōu)化辦稅流程,切實解決納稅人辦稅"多頭找、多次跑"和稅務機關"重復找納稅人"等突出問題.加強國、地稅局合作,降低稅收成本,提高辦稅服務效率,切實方便納稅人.

個性化服務

這是納稅服務中更深層次的內(nèi)容.如果納稅服務僅限于按照統(tǒng)一服務規(guī)范提供的普遍服務,不考慮不同納稅人的特殊情況,既不利于稅務機關合理配置征管資源和進行稅源監(jiān)控分析,也不能滿足不同納稅人的特殊需要.所以應當整合納稅人的個性化信息,針對其不同的納稅服務需求,在管理中動態(tài)地予以體現(xiàn).如對納稅人實行戶籍管理、分類管理、評定納稅信譽等級等辦法,為納稅人提供個性化服務.

稅務機關應該從納稅人的需求出發(fā),除了文中提到的那些服務以外,還應該不斷拓寬服務內(nèi)容與范圍,樹立"效率'觀念,使納稅人方便,高效的完成納稅事宜.更多關于納稅方面的知識,敬請關注會計學堂.