非合同利益相關(guān)者(non-contractual stakeholder)是指一些沒有與企業(yè)達(dá)成直接合同關(guān)系的、但受企業(yè)行為影響的利益相關(guān)者。它們包括這些利益相關(guān)者在內(nèi)的一般公眾、政府管理機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)以及社會(huì)環(huán)境。

非合同利益相關(guān)者會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展和投資決策帶來的利弊影響產(chǎn)生重要影響。它們可以發(fā)揮很大的影響力，使企業(yè)形成合理的決策，鞏固和保護(hù)其財(cái)務(wù)投資，以及通過發(fā)展新產(chǎn)品和服務(wù)來拓寬其業(yè)務(wù)范圍和獲得新的利益。

比如，投資者和供應(yīng)商可以抑制企業(yè)濫用權(quán)力，從而防止企業(yè)濫用可變成本，最終導(dǎo)致?lián)p失投資回報(bào)。社會(huì)組織則可以促進(jìn)企業(yè)遵守一般道德準(zhǔn)則、法規(guī)和法律，以確保企業(yè)避免使用不道德的做法。

另一方面，非合同利益相關(guān)者的影響也可能不利于企業(yè)。它們可能對(duì)企業(yè)的服務(wù)，商品和行為提出質(zhì)疑，使企業(yè)面臨重重困難。比如，媒體的報(bào)道可能損害企業(yè)的形象和聲譽(yù)，影響投資者和客戶的信心。

拓展知識(shí)：在企業(yè)面對(duì)非合同利益相關(guān)者時(shí)，應(yīng)該采取更多有效的措施，以確保企業(yè)的利益得到最大程度的保障。例如，企業(yè)可以建立健全的內(nèi)部溝通機(jī)制，與非合同利益相關(guān)者溝通，了解其需求，提供支持，并及時(shí)回應(yīng)其問題。此外，企業(yè)還應(yīng)及時(shí)發(fā)布正確真實(shí)的信息，強(qiáng)化其對(duì)非合同利益相關(guān)者的影響力，以便及時(shí)并正確地回應(yīng)和處理它們的問題。