利益相關(guān)者包括了政府、消費(fèi)者、企業(yè)和股東。

政府是一個(gè)重要的利益相關(guān)者，它具有行政權(quán)力，可以通過(guò)立法、行政執(zhí)法、司法裁判等方式來(lái)決定企業(yè)相關(guān)行為，并監(jiān)督企業(yè)的行為。政府還擁有重要的稅收制度，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)收取各種不同稅收，以收集國(guó)家的財(cái)政收入。

消費(fèi)者是另一個(gè)重要的利益相關(guān)者，它購(gòu)買和使用企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而是企業(yè)銷售盈利的最終目標(biāo)。消費(fèi)者根據(jù)自身將要獲得的好處，來(lái)決定購(gòu)買和使用企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)是另一個(gè)主要利益相關(guān)者，它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的最基本單元，負(fù)責(zé)計(jì)劃、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等各種活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，并向政府和社會(huì)提供各種稅收和社會(huì)貢獻(xiàn)。

股東是另一個(gè)重要的利益相關(guān)者，它投資企業(yè)的資金供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需，企業(yè)完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)返還所投資資金，并贏得經(jīng)營(yíng)收益，可以獲得股利或股票收益，從而實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)收益最大化。

從上述可以看出，政府、消費(fèi)者、企業(yè)和股東這四個(gè)主要利益相關(guān)者在各自的角色上都相互影響，他們的行為、動(dòng)作、決策等都會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，也會(huì)影響社會(huì)的發(fā)展。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注各類利益相關(guān)者，充分考慮各種因素，為滿足各方各利益，維護(hù)社會(huì)的和諧秩序，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷和區(qū)域發(fā)展而努力。

拓展知識(shí)：

在利益相關(guān)者理論出現(xiàn)以前，大多數(shù)企業(yè)只考慮股東利益，但隨著新一輪社會(huì)責(zé)任發(fā)展思想的興起，企業(yè)不僅需要考慮股東利益，而且需要尊重各類利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展。利益相關(guān)者理論是企業(yè)概念的一個(gè)重要組成部分，它試圖用更加廣泛的視角來(lái)解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問題，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理模式，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超越績(jī)效。