2018淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)

答：一、買家為自己購(gòu)買的淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付？

買家成功投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，交易發(fā)生退貨時(shí)，
買家需要點(diǎn)擊“已收到貨申請(qǐng)退款”;待賣家同意買家的退貨申請(qǐng)后，買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號(hào)”等信息;待買家完成退貨賣家確認(rèn)收到退貨，即“退貨成功”
后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng);保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)后進(jìn)行理賠審核處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。點(diǎn)此查看詳細(xì)的退貨退款流程。

買家可在“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單中的“退運(yùn)保險(xiǎn)”，查看保險(xiǎn)詳情，了解理賠進(jìn)展。

二、賣家為買家購(gòu)買的淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付？

當(dāng)賣家為買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，后續(xù)發(fā)生了退貨的情況（不含換貨），退貨的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司后續(xù)會(huì)給予賠付，具體流程如下：

第一步：買家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請(qǐng);

第二步：賣家同意買家的退款申請(qǐng)，買家退貨填寫正確的退貨物流信息;

第三步：賣家確認(rèn)收到退貨，退貨成功，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng);保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家再做任何操作。

第四步：理賠成功后，買家可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付

注意：

1、若買家實(shí)際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠;

2、賣家在發(fā)貨時(shí)選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發(fā)生退貨，保險(xiǎn)公司將無法給予理賠;

3、若買家填寫的物流信息有誤，則保險(xiǎn)公司無法給予賠付;

三、貨到付款拒簽，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賣家怎么賠付？

貨到付款拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賣家如何申請(qǐng)理賠？賣家無需對(duì)理賠提出申請(qǐng)，全部處理過程由系統(tǒng)自動(dòng)完成。

1、對(duì)于物流公司正常反饋拒簽狀態(tài)的訂單，收到反饋信息7天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)。

2、對(duì)于物流公司未反饋訂單狀態(tài)等異常訂單，自下單之日起27天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單狀態(tài)更改為交易關(guān)閉，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)。

3、系統(tǒng)自動(dòng)向保險(xiǎn)公司發(fā)起理賠申請(qǐng)后，保險(xiǎn)公司在72小時(shí)內(nèi)完成核賠處理，作出理賠決定。當(dāng)確認(rèn)損失發(fā)生無誤時(shí)，理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶。

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