利益相關(guān)者是一個廣泛的概念，它指的是任何可能影響或被組織決策、政策、行動影響的個人、團體或組織。這個概念最初是在企業(yè)管理領(lǐng)域提出的，但現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于項目管理、產(chǎn)品管理、公共政策制定等多個領(lǐng)域。

利益相關(guān)者可以分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。內(nèi)部利益相關(guān)者包括公司的股東、員工、管理層等，他們直接參與到公司的運營決策中，對公司的成功有直接的影響。外部利益相關(guān)者包括客戶、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、競爭對手等，他們可能不直接參與公司的運營決策，但他們的行為和決策可以對公司產(chǎn)生影響。

利益相關(guān)者的概念強調(diào)了組織決策的復(fù)雜性和多元性。在做決策時，組織需要考慮到所有可能影響或被影響的利益相關(guān)者，以確保決策的公正性和有效性。同時，通過與利益相關(guān)者的有效溝通和協(xié)調(diào)，組織可以更好地理解和滿足他們的需求，從而提高組織的績效和聲譽。

拓展知識：在項目管理中，利益相關(guān)者管理是一個重要的環(huán)節(jié)。項目經(jīng)理需要識別項目的所有利益相關(guān)者，了解他們的需求和期望，然后制定相應(yīng)的策略來管理他們的影響和期望。這包括定期與利益相關(guān)者溝通，獲取他們的反饋，以及在必要時調(diào)整項目計劃以滿足他們的需求。通過有效的利益相關(guān)者管理，項目經(jīng)理可以降低項目風險，提高項目成功率。