是的，服務(wù)行業(yè)人員的工資確實(shí)是營(yíng)業(yè)成本的一部分。在任何企業(yè)中，員工的工資和福利都被視為運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)檫@些都是企業(yè)為了生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)而必須支付的費(fèi)用。服務(wù)行業(yè)也不例外。

服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是以人為主導(dǎo)，提供的是無(wú)形的產(chǎn)品，如教育、醫(yī)療、餐飲、旅游、咨詢等。這些服務(wù)的提供，都離不開(kāi)人的參與。因此，服務(wù)行業(yè)的人力成本占比通常會(huì)比其他行業(yè)更高。人力成本包括了員工的工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用、招聘費(fèi)用等。

首先，員工的工資是企業(yè)必須支付的費(fèi)用，這是因?yàn)閱T工是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有員工，企業(yè)就無(wú)法運(yùn)作。員工的工作效率和工作質(zhì)量直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果和客戶滿意度，因此，合理的工資是激勵(lì)員工工作的重要手段。

其次，員工的福利也是企業(yè)必須支付的費(fèi)用。福利可以提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。福利包括了醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金、員工餐飲、員工旅游等。

再次，培訓(xùn)費(fèi)用和招聘費(fèi)用也是企業(yè)必須支付的費(fèi)用。培訓(xùn)可以提高員工的工作技能和工作效率，招聘可以幫助企業(yè)找到合適的員工。這些費(fèi)用雖然在短期內(nèi)會(huì)增加企業(yè)的成本，但在長(zhǎng)期來(lái)看，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

拓展知識(shí)：在服務(wù)行業(yè)，人力成本的管理是非常重要的。企業(yè)需要通過(guò)合理的薪酬制度和福利政策，激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)也需要通過(guò)有效的培訓(xùn)和招聘，提高員工的工作技能和找到合適的員工。這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。