存貨缺貨成本如何計算

2023-05-18 18:53 來源：網(wǎng)友分享
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存貨缺貨成本是指商家因缺貨而產(chǎn)生的費用，包括客戶損失、商家費用和未能實現(xiàn)的收入。它由缺貨頻率和每次缺貨成本組成，包括補貨費用及可能影響客戶滿意度（CSAT）的成本等。

存貨缺貨成本如何計算

存貨缺貨成本是指商家因為缺貨而產(chǎn)生的成本。它包括客戶因缺貨而產(chǎn)生的損失、商家因缺貨而支付的費用和未能實現(xiàn)的收入。

缺貨成本的計算是由缺貨頻率和缺貨的每次成本組成的，缺貨的每次成本涵蓋了商家由于缺貨而支出的所有費用，包括拒絕客戶訂單的費用，以及發(fā)生缺貨情況時額外補貨所發(fā)生的成本，如運費和人力。

拓展知識：

缺貨成本的計算還可以包括降低客戶滿意度（CSAT），因為拒絕客戶的訂單會導(dǎo)致客戶對商家的質(zhì)量滿意度下降，這也是一種成本?？蛻魸M意度是商家衡量質(zhì)量的重要指標，如果客戶滿意度不高，會導(dǎo)致客戶流失，影響商家的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，商家需要承擔客戶滿意度的成本來保持客戶關(guān)系。

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