財務上個稅系統(tǒng)沒有讀取到個稅信息怎么回事

個稅系統(tǒng)問題匯總

1、服務器證書不合法,已按問題解答操作告知納稅人,但仍有該提示.

答:納稅人需要重新安裝CA驅動,如果安裝驅動后仍然提示該提示,需要重新下載自然人稅收管理系統(tǒng),修復軟件.若前兩種解決辦法都嘗試仍提示該提示,可以將系統(tǒng)設置中的申報安全設置更改為申報密碼方式進行申報.

2、修改人員非正常狀態(tài)后,申報提示工資薪金不能為0.

答:非正常人員無需申報工資.

3、修改人員信息后點擊保存無反應.

答:需要在人員信息采集中查看報送狀態(tài),如果狀態(tài)是待報送,是無法修改的,重新點擊報送,報送成功后即可修改.

4、提交人員信息時,總提示未獲取到信息.

答:網(wǎng)絡問題導致,需要點擊系統(tǒng)設置一申報管理一辦稅信息更新中的"下載"

重新獲取.

5、在申報個稅時提示"您的請求正在處理中","系統(tǒng)異常、加密失敗",納稅人已更換電腦重新安裝驅動仍然無法申報,多次撥打4001007815系統(tǒng)服務電話一直被掛斷.

答:網(wǎng)絡問題導致,出現(xiàn)該問題建議納稅人稍后再試!

6、在個稅系統(tǒng)設置時將申報模式由介質申報改為網(wǎng)絡申報時提示"更新核定信息失敗,企業(yè)序號為空".

答:需要重新添加一戶,將當前的這一戶企業(yè)刪除,然后重新再添加.

7、在個稅申報中,顯示的是未做三證合一之前的老稅號,已在稅務局做了變更,但是仍然無法顯示新稅號.已告知聯(lián)系管理員核實變更情況,納稅人表示已經(jīng)跟管理員聯(lián)系過了,CA鑰匙都更新,但現(xiàn)在系統(tǒng)上和CA鑰匙的稅號仍然不匹配.答:需要納稅人去稅局變更稅號信息,變更后通過系統(tǒng)設置一申報管理一辦稅信息更新中的"下載"重新獲取.

8、在個稅申報系統(tǒng)中一直無法申報,只能去大廳申報,已聯(lián)系稅務機關,原地稅人員告知這不是稅務機關問題.但納稅人在個稅申報系統(tǒng)中顯示沒有企業(yè)信息.

答:需要提交后臺處理,數(shù)據(jù)未同步導致.

9、反映通過原lA無法申報個人所得稅.

答:目前鑰匙在個稅系統(tǒng)中只支持原CA,不支持lA,可以將系統(tǒng)設置中的申報安全設置更改為申報密碼方式進行申報.

10、自然人稅收管理系統(tǒng)提示網(wǎng)絡異常,未獲取到反饋信息.

答:網(wǎng)絡問題,若同時電子稅務局也無法訪問,則通過百度搜索lP138,看IP是否被屏蔽.

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