金稅盤更新后顯示數(shù)據(jù)庫更新失敗怎么辦？

答：重新插一下試試，如果還有問題最好建議咨詢相關(guān)設(shè)備公司或者主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。

稅控軟件升級(jí)版(金稅盤版)V2.0常見問題

1、問題描述：最新版開票軟件(稅收分類編碼版)在開具發(fā)票時(shí)，每個(gè)商品是否必須有稅收分類編碼？

答：是的，每個(gè)商品必須有稅收分類編碼。

2、問題描述：最新版開票軟件(稅收分類編碼版)在開具發(fā)票時(shí)，如果選擇了一個(gè)沒有稅收分類編碼的商品，會(huì)有什么報(bào)錯(cuò)？

答：會(huì)提示“無商品分類信息的商品不可選”

解決方案：為該商品輸入上稅收分類編碼。

3、問題描述：進(jìn)入開票系統(tǒng)，提示英文錯(cuò)“.NET Framework Initialization Error”，如何處理？

問題原因：.net文件沒有安裝成功。

解決方案：可以聯(lián)系服務(wù)單位，根據(jù)指導(dǎo)，手動(dòng)裝microsoft.net framework4.0。

4、問題描述：數(shù)字證書口令錯(cuò)誤輸入幾次后會(huì)鎖死？鎖死后如何處理？

解決方案：錯(cuò)誤輸入5次后就鎖死，鎖死后需要聯(lián)系服務(wù)單位，然后去稅務(wù)重簽證書，重簽證書后恢復(fù)默認(rèn)口令88888888。

5、問題描述：登錄開票軟件提示"證書接口調(diào)用失?。∈录a167"。

解決方案：

(1)確認(rèn)證書口令輸入正確

(2)拔掉金稅盤，5分鐘后再插上

(3)如還是無效，需要聯(lián)系服務(wù)單位

6、問題描述：發(fā)票開具后點(diǎn)擊打印時(shí)提示“開票異?！薄?/p>

問題原因：系統(tǒng)日期、時(shí)間格式問題。

解決方案：

(1)修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項(xiàng)-區(qū)域選項(xiàng)-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-”，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd
yyyy MM dd”，時(shí)間格式修改成HH:mm:ss。

(2)如果修改日期、時(shí)間格式不能解決問題，則需要聯(lián)系服務(wù)單位。

7、問題描述：系統(tǒng)初始化時(shí)，信息填寫完畢，“下一步”按鈕是灰色的，無法進(jìn)行點(diǎn)擊。

問題原因：圖片顯示不完全，導(dǎo)致信息輸入不完整。

解決方案：“用戶密碼”下面的“確認(rèn)密碼”沒有顯示，使用TAB鍵切換到此處，輸入密碼。

8、問題描述：進(jìn)入開票系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)， 事件代碼：232，功能碼：0，事件描述：數(shù)據(jù)校驗(yàn)和錯(cuò)。

問題原因：金稅盤底層問題

解決方案：聯(lián)系服務(wù)單位

9、問題描述：開票打印時(shí)提示：生成發(fā)票明細(xì)串時(shí)，傳入的發(fā)票信息中明細(xì)為空。如何處理?

問題原因：操作系統(tǒng)或者.net版本問題。

解決方案：

(1)修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項(xiàng)-區(qū)域選項(xiàng)-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-”，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd
yyyy MM dd”，時(shí)間格式修改成HH:mm:ss;

(2)重裝microsoft.net framework4.0;

(3)聯(lián)系服務(wù)單位。

10、問題描述：主分機(jī)企業(yè)，主機(jī)“發(fā)票分配”是灰的，無法將發(fā)票分配給分機(jī)，是什么原因?

問題原因：發(fā)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

解決方案：查看“金稅設(shè)備狀態(tài)查詢”，里面的分開票機(jī)數(shù)是不是大于0，如果是0，那就是發(fā)行的問題，需要聯(lián)系服務(wù)單位，根據(jù)指導(dǎo)去稅務(wù)“重新發(fā)行”。

11、問題描述：開具發(fā)票時(shí)提示離線發(fā)票累計(jì)金額超限。

問題原因：累計(jì)離線開票金額已經(jīng)超過稅局授權(quán)的離線開票累計(jì)限額。

解決方案：

(1)開具金額較小的發(fā)票;

(2)到稅務(wù)機(jī)關(guān)增加離線開票限額;

(3)將計(jì)算機(jī)連網(wǎng)，待發(fā)票數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳后重試;

(4)執(zhí)行辦稅廳抄稅，寫報(bào)稅盤后，然后持報(bào)稅盤和稅務(wù)要求的其他手續(xù)到稅務(wù)大廳完成報(bào)稅。

12、問題描述：開票軟件2.0版中進(jìn)行發(fā)票修復(fù)，修復(fù)過程中提示某張發(fā)票修復(fù)成功，但是發(fā)票查詢無法查找到該張發(fā)票。

問題原因：系統(tǒng)日期、時(shí)間格式問題。

解決方案：修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項(xiàng)-區(qū)域選項(xiàng)-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-”，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd
yyyy MM dd”，時(shí)間格式修改成HH:mm:ss。

13、問題描述：企業(yè)開具負(fù)數(shù)普通發(fā)票時(shí)，系統(tǒng)提示"本張發(fā)票不能開紅字發(fā)票"如何處理？

問題原因：目前開具負(fù)數(shù)普通發(fā)票時(shí)，需要先在發(fā)票庫中查詢有無這張發(fā)票，如果本張發(fā)票未在發(fā)票庫中找到，此時(shí)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接受理平臺(tái)，在局端查找對(duì)應(yīng)的藍(lán)票，如果在局端找到對(duì)應(yīng)的藍(lán)票，則可開具紅字發(fā)票;如果在局端也未找到或者與受理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)不通，則不允許為該張發(fā)票開具負(fù)數(shù)發(fā)票并彈出上述提示窗口。

解決方案：先看看當(dāng)前庫能不能找到這張發(fā)票，如果這張票是去年12月之前在老版開票系統(tǒng)中開具的，無法數(shù)據(jù)遷移過來，所以當(dāng)前庫沒有，系統(tǒng)就會(huì)到局端查找對(duì)應(yīng)藍(lán)票。正常情況下，這張票肯定是報(bào)過稅的，如果聯(lián)網(wǎng)就可以查到這張票，就可以開負(fù)數(shù)了。

14、問題描述：發(fā)票上傳不了，一直顯示未報(bào)送或開票時(shí)提示超過開票離線時(shí)長。

問題原因：可能是安全接入服務(wù)器地址設(shè)置不對(duì)，或者發(fā)票上傳服務(wù)器壓力大不穩(wěn)定。

解決方案：先核對(duì)安全接入服務(wù)器地址https://tysl.bjtax.gov.cn或https://202.106.82.203:443(點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置基本參數(shù)設(shè)置上傳設(shè)置”，核對(duì)“安全接入服務(wù)器地址”是否正確設(shè)置)，如果地址正確但不能上傳：可能是由于最近升級(jí)用戶較多，發(fā)票上傳服務(wù)器處理數(shù)量大，影響到處理速度，導(dǎo)致有些用戶發(fā)票暫時(shí)上傳不了，可以稍后再試，如果著急開票，可以點(diǎn)擊“報(bào)稅處理辦稅廳抄報(bào)”將發(fā)票資料抄入金稅盤或報(bào)稅盤中，到稅務(wù)大廳進(jìn)行報(bào)稅處理。

15、問題描述：發(fā)票查詢狀態(tài)顯示未報(bào)送，不能上傳，查看運(yùn)行日志提示專普發(fā)票上傳失敗![-960011090]上傳文件失敗。如何處理？

解決方案：

(1)如有安裝360衛(wèi)士，在360里把開票軟件加為白名單，再重啟軟件。

(2)如果有防火墻或殺毒軟件，把開票軟件添加信任，并把擴(kuò)展名為.db和.Pdb也添加信任，再重啟開票軟件。

(3)上述操作如不會(huì)操作，可以直接退出防火墻和殺毒軟件，再重試。

16、問題描述：企業(yè)購買了貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票，但在發(fā)票填開里只有“專用發(fā)票填開”一個(gè)菜單。

問題原因：開票員權(quán)限設(shè)置問題。

解決方案：查看該開票員是否具有開具貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票的權(quán)限，需用管理員給開票員進(jìn)行授權(quán)。

17、問題描述：老用戶換成金稅盤，購買發(fā)票成功，并且已成功執(zhí)行過讀入發(fā)票操作，但是在發(fā)票庫存查詢中查詢不到發(fā)票，局端查詢發(fā)票已經(jīng)售出。

解決方案：先聯(lián)系服務(wù)單位。

18、問題描述：購方或銷方開具紅字發(fā)票信息表，上傳時(shí)為什么提示校驗(yàn)不通過？

問題原因：對(duì)應(yīng)藍(lán)字發(fā)票狀態(tài)不對(duì)。

解決方案：對(duì)應(yīng)藍(lán)字發(fā)票未報(bào)稅或者沒有認(rèn)證記錄。

19、問題描述：稅控發(fā)票開票軟件(金稅盤版)V2.0是否可以在WIN8操作系統(tǒng)下使用？

答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系統(tǒng)，系統(tǒng)可以是32位或者64位。

20、問題描述：開票系統(tǒng)中管理員和開票員的用戶名是否能設(shè)置相同。

答：系統(tǒng)要求管理員和開票員的用戶名不能相同。