作業(yè)鏈也稱價值鏈，作業(yè)鏈(價值鏈)分析步驟為：

研發(fā)→設(shè)計→生產(chǎn)→營銷→售后服務(wù)。

企業(yè)是一條由各項作業(yè)鏈接而成的作業(yè)鏈。企業(yè)作為作業(yè)鏈，其每完成一項作業(yè)都要消耗一定的資源，而作業(yè)產(chǎn)出又形成一定價值，并轉(zhuǎn)移到下一個作業(yè)之中，依次轉(zhuǎn)移，直至形成產(chǎn)成品并最終提供給外部顧客。

因此，企業(yè)產(chǎn)品中包含了各項作業(yè)所形成并向顧客提供的價值。從價值形成過程看，價值鏈就是從貨幣和價值的角度所反映的作業(yè)鏈。

價值鏈分析包括內(nèi)部價值鏈分析和企業(yè)間價值鏈分析。

價值鏈分析的步驟如下：

①、把價值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到有價值的作業(yè)中。

②、確定引起價值變動的各項作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因。

③、分析整個價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性。

④、利用分析結(jié)果,重新組合或改進價值鏈，以更好地控制成本動因，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使價值鏈中各節(jié)點企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)要，求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。