企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成

企業(yè)要生存和發(fā)展,必須為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值.如果把"企業(yè)"這個(gè)"黑匣子"打開,我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),或者稱之為"增值活動(dòng)",其總和即構(gòu)成企業(yè)的"價(jià)值鏈".

任何一個(gè)企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體.每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)就是這一價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié).企業(yè)的價(jià)值鏈及其進(jìn)行單個(gè)活動(dòng)的方式,反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的方式以及活動(dòng)自身的主要經(jīng)濟(jì)狀況.

價(jià)值鏈的增值活動(dòng)可以分為基本增值活動(dòng)和輔助性增值活動(dòng)兩大部分.

企業(yè)的基本增值活動(dòng),即一般意義上的"生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)",如材料供應(yīng)、成品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù).這些活動(dòng)都與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān).

企業(yè)的輔助性增值活動(dòng),包括組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理.這里的技術(shù)和采購都是廣義的,既可以包括生產(chǎn)性技術(shù),也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理,例如,決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù);采購管理既包括生產(chǎn)原材料,也包括其他資源投入的管理,例如,聘請有關(guān)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場預(yù)測、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和長期戰(zhàn)略計(jì)劃等.

價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián),相互影響.一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益.比方說,如果多花一點(diǎn)成本采購高質(zhì)量的原材料,生產(chǎn)過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時(shí)間.

雖然價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關(guān),但是一個(gè)環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng),則與其在價(jià)值鏈條上的位置有很大的關(guān)系.根據(jù)產(chǎn)品實(shí)體在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以被分為"上游環(huán)節(jié)"和"下游環(huán)節(jié)"兩大類.在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中,材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為"上游環(huán)節(jié)";成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)可以被稱為"下游環(huán)節(jié)".上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān);下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點(diǎn).不管是生產(chǎn)性還是服務(wù)性行業(yè),企業(yè)的基本活動(dòng)都可以用上價(jià)值鏈來表示,但是不同的行業(yè)價(jià)值的具體構(gòu)成并不完全相同,同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同.例如,在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè),由于產(chǎn)品本身相對簡單,競爭主要表現(xiàn)為價(jià)格競爭,一般較少需要廣告營銷,對售后服務(wù)的要求也不是特別強(qiáng)烈,與之相應(yīng),價(jià)值鏈的下游環(huán)節(jié)對企業(yè)經(jīng)營的整體效應(yīng)的影響相對次要;而在許多工業(yè)機(jī)械行業(yè)以及其他技術(shù)性要求較高的行業(yè),售后服務(wù)往往是競爭成敗的關(guān)鍵.

企業(yè)價(jià)值鏈包括什么?

價(jià)值鏈包括的內(nèi)容是:五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng).

五種基本活動(dòng)的內(nèi)容:

1、進(jìn)貨后勤.提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng).例如,人貨、倉儲、存貨控制等.

2、生產(chǎn)經(jīng)營.將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng).例如,機(jī)械加工,組裝,測試包裝等.

3、發(fā)貨后勤.產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng),如產(chǎn)品庫存、搬運(yùn)、送貨等.如果企業(yè)提供的是服務(wù),外部后勤則更多地涉及引導(dǎo)顧客消費(fèi).

4、市場營銷.提供買方購買產(chǎn)品的方式,引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動(dòng).例如,營銷管理、廣告宣傳、銷售渠道選擇以及定價(jià)和促銷等.

5、服務(wù).向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù).例如,安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等.

四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容:

1、企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng).如計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)、信息管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等管理行為.

2、采購.是指購買各種投入的活動(dòng),包括了所有與供銷商有關(guān)的活動(dòng).

3、人力資源管理.是指企業(yè)對員工的管理,關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和員工評價(jià)以及制定工資、福利等各種活動(dòng).嗯,

4、技術(shù)開發(fā).包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等.

以上詳細(xì)介紹了企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成,也介紹了企業(yè)價(jià)值鏈包括什么.通過本文的介紹,我們可以了解到,企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為各個(gè)利益集團(tuán)所創(chuàng)造出的價(jià)值,企業(yè)價(jià)值鏈主要包括5種基本活動(dòng)和4種輔助活動(dòng),5種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務(wù)等等,4種輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等等.