稅控發(fā)票軟件異常處理辦法

一些殺毒軟件誤將開票軟件認為病毒所致.

解決方案:需要在殺毒軟件中將開票軟件設為為安全可信任的程序,不同殺毒軟件中的設置方法有所不同,以江民殺毒軟件為例,在殺毒軟件"隔離區(qū)"或"文件恢復區(qū)"將開票軟件恢復,再將相關文件添加到白名單.點擊"黑白名單管理",把開票軟件設置為不掃描,具體如下圖所示：

稅控發(fā)票開票軟件常見問題解答稅控發(fā)票開票軟件(金稅盤版)V2.0.00常見問題解答

1、稅控發(fā)票開票軟件可以開具哪幾種發(fā)票答:稅控發(fā)票開票軟件(金稅盤版)與金稅盤(報稅盤)配套使用,可以開具六種發(fā)票:增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票和農(nóng)產(chǎn)品銷售發(fā)票.

2、第一次進入開票系統(tǒng),提示"未設置企業(yè)稅務信息",如何處理?

答:因系統(tǒng)安裝成功后,默認的企業(yè)稅務信息并不是實際企業(yè)的稅務信息,需以管理員身份登錄系統(tǒng),點擊"系統(tǒng)設置\\系統(tǒng)參數(shù)設置\\基本參數(shù)設置\\基本信息",設置正確的企業(yè)稅務信息.

3、第一次安裝成功后進入系統(tǒng),出現(xiàn)系統(tǒng)初始化界面,為什么"確定"按鈕是灰色的?

答:在系統(tǒng)初始化界面,未輸入用戶密碼或輸入錯誤,"確定"按鈕是灰色的.請在"主管姓名"欄輸入本單位業(yè)務主管姓名(默認的"管理員"不能做為主管姓名),并輸入管理員密碼(默認123456).

4、什么是密碼?什么是證書口令?

答:密碼是用戶登錄系統(tǒng)的口令,不同的用戶(比如管理員、開票員等)可以設置不同的密碼,系統(tǒng)安裝完成后,第一次登錄默認密碼為:123456. 證書口令為金稅盤中稅務數(shù)字證書的密碼,一個稅務數(shù)字證書對應一個證書口令,默認為:88888888, 第一次登錄后必須修改證書口令,修改后必須牢記.為方便記憶和維護,建議證書口令統(tǒng)一設置為"12345678".

5、密碼和證書口令有什么區(qū)別? 答:密碼和證書口令的區(qū)別有以下幾點:

(1)密碼針對用戶,開票軟件可設置多個權限不同的用戶,不同的用戶可設置不同的密碼;證書口令針對稅務數(shù)字證書,一個金稅盤對應一個稅務數(shù)字稅控發(fā)票開票軟件常見問題解答證書,對應一個證書口令;(2)修改方式不同:用戶密碼通過"系統(tǒng)維護\\用戶管理\\修改密碼"菜單進行重新設置;證書口令通過點擊電腦桌面右下角"證書管理系統(tǒng)托盤"圖標進行重新設置.

(3)重裝系統(tǒng)后作用不同:若用戶修改過密碼和證書口令,在開票軟件重新安裝后,密碼恢復到初始密碼,證書口令仍為修改后的口令.例如,用戶在登錄軟件后,將初始密碼123456修改為654321,將初始證書口令88888888修改為12345678,由于某種原因重新安裝開票軟件,再次登錄開票軟件時,密碼又恢復為123456(非修改過的654321),證書口令必須是修改過的12345678(非初始的88888888).

6、登錄時出現(xiàn)如下"證書接口調(diào)用805306528"錯誤提示,如何處理?

答:此提示表明輸入的證書口令錯誤,請重新輸入正確的證書口令.如果多次(6次以上)證書口令輸入錯誤將導致證書口令鎖定.

7、登錄時出現(xiàn)如下"證書接口調(diào)用940598208"錯誤提示,如何處理?

稅控發(fā)票開票軟件常見問題解答答:此提示表明證書口令已鎖定,需攜帶金稅盤到稅務局重新制作證書.

8、登錄時出現(xiàn)如下"證書接口調(diào)用167"錯誤提示,如何處理?

答:此提示表明未檢測到金稅盤,請檢查金稅盤的USB接口是否正確連接,設備管理器的磁盤驅(qū)動器下是否正常出現(xiàn)"AISINO JSP shuikong USB Device".

稅控發(fā)票軟件異常處理辦法和稅控發(fā)票開票軟件常見問題解答上文都講到，如還有其他疑問，歡迎點擊窗口與老會計在線互動答疑！