企業(yè)信使產(chǎn)品聯(lián)動手續(xù)費是什么？

問：企業(yè)信使產(chǎn)品聯(lián)動手續(xù)費相當(dāng)于手機信息費，是嗎？可以計入財務(wù)費用-手續(xù)費嗎？

答：是的，計入管理費用核算。

問：這個也計入管理費用嗎？不是手續(xù)費那些是計入財務(wù)費用嗎？

答：這個是銀行扣的匯款手續(xù)費嗎？

問：銀行扣的手機短信費。

答：計入管理費用——短信服務(wù)費核算

問：只有劃款的手續(xù)費和利息手續(xù)費才計入財務(wù)費用嗎？

答：是的。

企業(yè)信使常見問題

1、如何開通企業(yè)信使？

答：可以在線注冊開通帳號，注冊帳號后聯(lián)系我們售前客服人員測試、辦理開通企業(yè)信使。

2、企業(yè)信使都可以發(fā)送什么內(nèi)容的短信？

答：企業(yè)信使 適用于企業(yè)公司發(fā)送營銷類、通知類、驗證碼、祝福類等形式的符合國家規(guī)定的所有正規(guī)短信。

3、忘記企業(yè)信使登錄密碼該怎么辦？

答：如忘記企業(yè)信使密碼，建議通過人工方式電話找回密碼。

4、短信群發(fā)、訂制發(fā)送有什么區(qū)別?需要報備短信模板嗎？

答：短信群發(fā)—能針對同一短信內(nèi)容發(fā)給多個手機號碼的發(fā)送。

訂制發(fā)送—是針對不同手機號碼接收不同短信內(nèi)容的發(fā)送。在操作上，只需打開EXCEL文件，A列為號碼，B列為短信內(nèi)容，上傳后進行批量發(fā)送。

不需要報備短信模板。

5、為什么發(fā)送的短信收不到？

答：收不到短信，原因較復(fù)雜，常見有手機內(nèi)存滿、手機不在發(fā)送范圍、手機異常、賬號發(fā)送權(quán)限、手機號碼是否屏蔽了短信等，如果手機狀態(tài)正常而收不到短信，需要向客戶經(jīng)理或客服反映故障，調(diào)查原因。

6、如何設(shè)置、修改短信簽名?為什么發(fā)短信要加簽名？營銷短信還要加退訂回T？

答：企業(yè)在開通企業(yè)信使后都必須有企業(yè)簽名，由企業(yè)公司自由控制，在“系統(tǒng)設(shè)置>簽名設(shè)置”功能頁面設(shè)置用戶簽名是否顯示。 【企業(yè)簽名】【】中的
簽名字?jǐn)?shù)在2-6個文字，不能有數(shù)字、符號或者網(wǎng)址、電話等信息!

企業(yè)簽名設(shè)置建議為公司簡稱、品牌簡稱、軟件簡稱、網(wǎng)站簡稱。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，短信行業(yè)也越來越規(guī)范，2015年新廣告法對短信推送有以下明確要求：

第四十三條
任何單位或者個人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。以電子信息方式發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。

第四十五條公共場所的管理者或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者對其明知或者應(yīng)知的利用其場所或者信息傳輸、發(fā)布平臺發(fā)送、發(fā)布違法廣告的，應(yīng)當(dāng)予以制止。

根據(jù)新的廣告法規(guī)定中，應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式，就是需要短信內(nèi)容加簽名，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式 這就需要加退訂拒絕接收的方式

特別強調(diào)下，短信不要簽名將會被攔截發(fā)送不成功。

7、為什么“待發(fā)送”里面的短信消失了？

答：發(fā)送定時短信后首先會進入“待發(fā)送”列表中，當(dāng)定時短信發(fā)送出去后，將會在“待發(fā)送”移除，用戶可在“我的已完成”中查詢到，已經(jīng)發(fā)送的短信。

8、企業(yè)信使短信發(fā)送、接收范圍是全國嗎？

答：在正常情況下，目前企信通的短信發(fā)送、接收范圍是全國手機號碼。

9、有時候，系統(tǒng)會突然轉(zhuǎn)向登錄頁面或者提示查找不到頁面，為什么？

答：因為系統(tǒng)長時間(30分鐘)不用，系統(tǒng)超時。

10、企信通能發(fā)小靈通的短信嗎？

答：在正常情況下，發(fā)送小靈通號碼，需前面添加地方區(qū)號即可。目前通道不支持小靈通發(fā)送。

11、企信通能發(fā)彩信嗎？

答：可以發(fā)送彩信，詳細(xì)聯(lián)系客服。

12、如何知道用戶是否已經(jīng)收到短信？

答：在短信已完成里面可以查到發(fā)送的短信狀態(tài)為“發(fā)送成功”就表明用戶收到短信。

13、短信長度怎么算？

答：對于普通的短信發(fā)送，企信通的短信單條最多70個字符(包括簽名)，超過70個字符按長短信計費。

企業(yè)信使的長短信每條短信可達300個字符，計費為多條，用戶接收為一條短信內(nèi)容，長短信67個字為一條計費。

14、測試收不到?驗證碼短信開始可以收到，后來收不到？

答：這種情況可以有兩個原因1：在測試時，內(nèi)容要按格式發(fā)送， 不要隨機打幾個字母或數(shù)字，還有像測試之類的字。一定要用正規(guī)內(nèi)容如:你的驗證碼是：123438【明網(wǎng)科技】，類似這種短信格式，營銷內(nèi)容要加退訂回T。2：為了防止有別有用心的人利用短信平臺是轟炸別人，所以每個手機號在同一時間同樣內(nèi)容限制3次，10秒之間不是連續(xù)提交，同一個手機號一天發(fā)送限制10次，所以有些用戶在測試時，開始能收到，后來收不到，針對這個問題，我們處理過多次，發(fā)現(xiàn)都是因為號碼當(dāng)天超限，或者同一分鐘同一個號碼提交多次超成的。尤其做驗證碼的用戶，請在獲取驗證碼時，設(shè)計上1分鐘倒計時，以免客戶重復(fù)點擊，重復(fù)獲取。

15、短信發(fā)送時間段是什么？

答：企業(yè)使用平臺，全年365天不間斷發(fā)送，每天發(fā)送時間段根據(jù)短信內(nèi)容所屬通道不一樣，發(fā)送時間也不一樣，如：驗證碼、通知類全天24小時不間斷發(fā)送，會員營銷類一般早8:00點至晚18：00，18：00以后提交的短信順延第二天發(fā)送，特殊情況請聯(lián)系客服人員針對帳號不同進行調(diào)整。

16、短信價格是多少？

答：請聯(lián)系客服咨詢