最近，某電器上市公司創(chuàng)始人向職業(yè)經(jīng)理人“交班”引起了媒體短暫關(guān)注，有觀點(diǎn)認(rèn)為這是家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)標(biāo)志。

長(zhǎng)期以來(lái)，理論界習(xí)慣于用經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的分離作為現(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上更傾向于認(rèn)為家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)的特征。然而，以美國(guó)為例，目前家族企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值占據(jù)美國(guó)GDP的50%，并為美國(guó)提供了50%的就業(yè)機(jī)會(huì)。

我并不是想辨析家族企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)哪個(gè)更好，因?yàn)椴还苁鞘裁粗贫鹊钠髽I(yè)通常會(huì)被分為兩類(lèi)：好的企業(yè)和不好的企業(yè)。而好企業(yè)贏得尊重不是靠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度，而是憑借自己對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行度。

在中國(guó)有個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，人們習(xí)慣于用企業(yè)或者企業(yè)家花錢(qián)的方式衡量他們是否履行了社會(huì)責(zé)任，而不是賺錢(qián)的方式。于是，一個(gè)悖論出現(xiàn)了，當(dāng)我們熱衷于對(duì)一些企業(yè)的慈善捐贈(zèng)編制排行榜的時(shí)候，卻每每能看到其中一些企業(yè)因“騙保門(mén)”、“裁員門(mén)”上了熱點(diǎn)新聞排行榜；當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撋鲜泄镜默F(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)候，三聚氰胺、瘦肉精、紫砂煲、財(cái)務(wù)報(bào)表注水造假等問(wèn)題卻成了全民聲討的對(duì)象。

試問(wèn)，一個(gè)花了大量宣傳費(fèi)用展示品牌慈善形象或者以現(xiàn)代企業(yè)形象出現(xiàn)獲得消費(fèi)者好感的企業(yè)，如果它們正在用極其不道德的方式盤(pán)剝員工、欺詐消費(fèi)者來(lái)賺取利潤(rùn)，這樣的“現(xiàn)代企業(yè)”能受人尊重嗎？

企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任不是慈善，也不是成為一個(gè)非家族制企業(yè)，而是通過(guò)合法的經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造利潤(rùn)和發(fā)展，提供更多的稅收貢獻(xiàn)，為員工提供更多的福利，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這是企業(yè)存在的根本使命。如果一個(gè)企業(yè)在履行這樣的社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，能夠表現(xiàn)、倡導(dǎo)、實(shí)踐更多的道德性，那它就是一家令人尊敬的企業(yè)。

不過(guò)很可惜的是，現(xiàn)代企業(yè)往往成為精英階層的游戲，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理制度成為經(jīng)營(yíng)者和所有者之間的游戲規(guī)則，唯股東利益至上，而員工利益被忽視，對(duì)這一塊社會(huì)責(zé)任的履行大打折扣。

現(xiàn)代企業(yè)（包括家族企業(yè)）必須將員工的利益作為自己的核心利益之一。除了在制度上重視和保障員工利益外，也要讓企業(yè)文化發(fā)揮越來(lái)越的作用。

在這一方面，格蘭仕不一定是最優(yōu)秀的，卻是一個(gè)30多年來(lái)身體力行的實(shí)踐者和推動(dòng)者。我可以分享三個(gè)典型事例。

第一個(gè)是無(wú)差異化辦公。格蘭仕的管理干部從科長(zhǎng)到部長(zhǎng)都是和普通員工在一個(gè)辦公區(qū)，無(wú)差異化辦公的，一個(gè)管理上萬(wàn)人的總經(jīng)理是沒(méi)有獨(dú)立辦公室的，甚至(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)副總裁也沒(méi)有獨(dú)立辦公室，職能部門(mén)的副總裁也和六七個(gè)同事一起辦公。辦公室不是一個(gè)標(biāo)注等級(jí)的地方，而是和團(tuán)隊(duì)成員一起工作的地方，在格蘭仕的管理概念里首先不是“干部”，而是“干事”。我們倡導(dǎo)無(wú)差異化辦公，去職業(yè)化，去等級(jí)化，更近地傾聽(tīng)員工的聲音，更快速地解決問(wèn)題，最大程度消除管理者和員工的隔閡，營(yíng)造一個(gè)更為和諧的家庭化企業(yè)文化。

第二個(gè)是無(wú)座次化會(huì)議。很多大型企業(yè)正變得越來(lái)越官僚，越來(lái)越注重形式，如果企業(yè)的管理者每次走進(jìn)會(huì)場(chǎng)都在關(guān)注座次和排名，他們會(huì)有多少意愿服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)溝通面對(duì)的目標(biāo)和責(zé)任？所以格蘭仕的會(huì)議永遠(yuǎn)是無(wú)座次的會(huì)議，老板的身邊可以是部長(zhǎng)，也可以是科長(zhǎng)，管理高層并不總在會(huì)場(chǎng)中心的位置，更多的時(shí)候他們和一群普通管理者交叉坐在一起，大家隨便坐。開(kāi)會(huì)的目的是什么？是團(tuán)隊(duì)成員一起解決問(wèn)題，而不是不斷提醒同事，這是一個(gè)有管理級(jí)別的企業(yè)。

第三個(gè)是人力資本化概念。對(duì)格蘭仕而言，人力資源首先是人力資本，這是我們的第一生產(chǎn)力。經(jīng)營(yíng)好企業(yè)首先要經(jīng)營(yíng)好人，企業(yè)的責(zé)任就是把人力成本轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本。2008年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，很多企業(yè)多次通過(guò)大規(guī)模裁員來(lái)滿(mǎn)足投資者對(duì)于利潤(rùn)的要求，員工成為棄子，產(chǎn)業(yè)合作伙伴被犧牲。格蘭仕不僅沒(méi)有裁員，反而更加努力地通過(guò)自己的發(fā)展創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。前不久，格蘭仕發(fā)起“全球大招聘”，特別是在中國(guó)市場(chǎng)，我們到市場(chǎng)一線主動(dòng)招聘。事實(shí)證明，這些被很多企業(yè)大規(guī)模裁撤的人員，其實(shí)是一線經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，他們沒(méi)有輸給市場(chǎng)，卻成為錯(cuò)誤戰(zhàn)略和企業(yè)政治的犧牲品，這些行業(yè)內(nèi)外的新生力量不僅為格蘭仕帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)遇，而且?guī)?lái)了新的管理和營(yíng)銷(xiāo)思想。當(dāng)我們有能力不斷地把各種人才聚集到一起的時(shí)候，其實(shí)我們就是在創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)首先是人才的競(jìng)爭(zhēng)，道理誰(shuí)都知道，問(wèn)題是你是一個(gè)實(shí)踐者嗎？

現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)力正在階段性和周期性地衰減，當(dāng)我們更多地談?wù)撈髽I(yè)制度和研究各種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的時(shí)候，我想我們更要關(guān)注我們的員工，一起創(chuàng)造和分享。智慧不在書(shū)本上，在每個(gè)普通員工的頭腦里，只有激情和共同的目標(biāo)才能把它激發(fā)出來(lái)，成為企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力！