影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素很多,主要有消費(fèi)者的個(gè)體因素與心理因素.購(gòu)買者的年齡、性別、經(jīng)濟(jì)收入、教育程度等因素會(huì)在很大程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為.

一、內(nèi)在因素:

1、動(dòng)機(jī):需要引起動(dòng)機(jī),需要是人們對(duì)于某種事物的要求或欲望.就消費(fèi)者而言,需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要.馬斯洛的"需要五層次"理論,即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要.

需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī),消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動(dòng)力而形成的.

2、感受:消費(fèi)者購(gòu)買如何行動(dòng),還要看他對(duì)外界刺激物或情境的反映,這就是感受對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響.感受指的是人們的感覺和知覺.

3、態(tài)度:態(tài)度通常指?jìng)€(gè)人對(duì)事物所持有的喜歡與否的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向.作為消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有著很大的影響.企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的研究.

4、學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變.即消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的實(shí)踐中,逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購(gòu)買行為的過程.學(xué)習(xí)是通過驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響、相互作用而進(jìn)行的.

二、外在因素:

企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該重視相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響作用;利用相關(guān)群體的影響開展?fàn)I銷活動(dòng);還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同.商品能見度越強(qiáng),受相關(guān)群體影響越大.商品越特殊、購(gòu)買頻率越低,受相關(guān)群體影響越大.對(duì)商品越缺乏知識(shí),受相關(guān)群體影響越大.

社會(huì)階層是指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)準(zhǔn)則將其成員劃分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次.不同社會(huì)階層的人,他們的經(jīng)濟(jì)狀況、價(jià)值觀念、興趣愛好、生活方式、消費(fèi)特點(diǎn)閑暇活動(dòng)、接受大眾傳播媒體等各不相同.這些都會(huì)直接影響他們對(duì)商品、品牌、商店、購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買方式.

企業(yè)營(yíng)銷要關(guān)注本國(guó)的社會(huì)階層劃分情況,針對(duì)不同的社會(huì)階層愛好要求,通過適當(dāng)?shù)男畔鞑シ绞?在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售方式,提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù).

票據(jù)行為的內(nèi)容包含什么?

票據(jù)行為包括出票、背書、承兌、保證、參加承兌、保付六種行為.

出票是指出票人依照法定格式出票并交付于收款人的行為.出票要按照票據(jù)法的規(guī)定,在香港票據(jù)上填寫法定記載事項(xiàng),之后出于本人的意愿交給收款人,收款人才能擁有票據(jù)權(quán)利,票據(jù)權(quán)利的取得要給付對(duì)價(jià),就是票據(jù)雙方當(dāng)事人都認(rèn)可的相對(duì)應(yīng)的代價(jià),當(dāng)然因稅收,繼承,贈(zèng)與可以依法無償取得票據(jù)的,就沒有給付對(duì)價(jià)的限制,不過享有的票據(jù)權(quán)利不得優(yōu)于前手.而且票據(jù)的取得要合法,因?yàn)?欺詐、偷盜、脅迫、惡意或重大過失"而取得的票據(jù),會(huì)失去票據(jù)權(quán)利.

背書是將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人的行為,背書的時(shí)候要在票據(jù)背面或者粘單上記載有關(guān)事項(xiàng)并進(jìn)行簽章.

承兌是指匯票的付款人承諾負(fù)擔(dān)票據(jù)債務(wù)的行為.銀行承兌匯票需要先承兌之后,在規(guī)定日期才能取款.銀行承兌匯票是可以提前支取的.可以做貼現(xiàn)業(yè)務(wù),但是需要支付貼現(xiàn)費(fèi)給銀行.

參加承兌是指票據(jù)的預(yù)備付款人,或第三人代替承兌人進(jìn)行承兌,一般來說只有幾種情況下才會(huì)出現(xiàn)參與承兌,首先是匯票得不到承兌,然后付款人或承兌人死亡、逃亡或其他原因無法承兌、或者付款人或承兌人被宣告破產(chǎn).

保證是指除票據(jù)債務(wù)人以外的人為擔(dān)保票據(jù)債務(wù)的履行產(chǎn)生的票據(jù)行為.一般是匯票和本票適用,不適用于支票.

保付是指支票的付款人向持票人承諾負(fù)絕對(duì)付款責(zé)任的一種票據(jù)行為.支票一般是需要付款人處有充足資金才能付款,但是經(jīng)過付款人保付的支票,不論發(fā)票人在付款人處資金是否充足,或者持票人沒在法定提示期間提示,或者發(fā)票人撤回付款委托,付款人都必須進(jìn)行付款.

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