物流破損拒收的貨物如何處理

1、如果你的貨物是易損貨物,物流公司都是包丟不包損的.

2、如果非易損貨物,貨物損壞,拒簽之后物流不給解決,那么你可以與內(nèi)發(fā)貨方聯(lián)系,由發(fā)貨方與物流公司協(xié)商解決.

3、如果貨物是由你本人托運,協(xié)容商無果的話,你只有撥打12315了.

快遞拒簽后如何處理

先和賣家溝通.貨物到了,如果你看到貨物的外包裝明顯有破損,或者說看到貨物質(zhì)量較差,或者說跟你訂單上的貨物不一致等等,如果遇到這些情況,你都可以拒簽.拒簽后,要及時跟賣家溝通,并告訴賣家把貨物退回.

在訂單上點擊申請退款.賣家知道你要退貨,心里當(dāng)然會覺得不舒服.這時,你一定要理智,不要去計較太多.然后,你要打開你的購物訂單,找到"申請退款",然后在上面點擊就行.

把貨物寄給賣家.在訂單上已經(jīng)點擊了申請退款,這時你就要找到一家快遞公司,把貨物寄回給賣家.在寄回去的快遞單上,一定要寫清楚賣家的姓名、地址以及電話號碼,而且要保存好快遞單的收據(jù).

認真查看貨物運輸情況.貨物由某一家快遞公司寄走后,你一定要隨時查看貨物的運輸情況.包括貨物的發(fā)貨時間、發(fā)貨地點以及物流信息,還有貨物預(yù)計到達的時間、預(yù)計到達的地點.這些信息,一定要隨時瀏覽.

貨到賣家,賣家簽收貨物,退款就順利成功.貨物經(jīng)過快遞公司的運輸,一般能及時送到賣家的手上.如果先前跟賣家溝通比較順利,雙方已經(jīng)協(xié)商一致處理好,那么,賣家簽收后,貨款就能快速退回給買家.

賣家不收取貨物,請求客服處理.如果賣家比較難溝通,賣家不收取貨物,賣家不同意退款.那么,你也不要著急,淘寶等網(wǎng)購平臺設(shè)置了一個客服處理方法,你可以點擊請求客服處理,客服人員會公正處理好的.

準(zhǔn)備好一切資料提供給客服,讓客服人員裁決.在客服工作人員還沒正式處理之前,你要準(zhǔn)備好一切資料,包括貨物的照片、貨物有哪些問題、與賣家談話的內(nèi)容、與賣家溝通的內(nèi)容等等,這都是提供給客服人員有力的證據(jù).客服人員看了你的資料后,會認真做出裁決的.

快遞破損賠償金額如何確定

《快遞市場管理辦法》規(guī)定:

(一)在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償.

(二)企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償.對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償.

對于未保價的快件,《郵政法》和《合同法》的規(guī)定卻有不同.

《郵政法》規(guī)定,未保價的快件應(yīng)按實際損失賠償,但最高不超過所收取郵資的3倍.而依據(jù)《合同法》規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,給對方造成損失的,賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失.在實際中,如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償糾紛,快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規(guī)定.

會計學(xué)堂小編給大家講解了三個步驟來分析物流破損拒收的貨物如何處理,首先大家要確定自己的貨物是不是屬于易損貨物,如果是非易損的話可以和物流公司協(xié)商,協(xié)商不了的可以致電12315解決,對于這個內(nèi)容大家務(wù)必仔細閱讀并牢記,避免工作中不必要的錯誤.