稅控盤說連接服務(wù)器失敗需要怎么處理

1、連接服務(wù)器失敗,最常見的是自己的網(wǎng)絡(luò)問題.建議自行排查網(wǎng)絡(luò)問題.

2、有可能是服務(wù)器在維護(hù),自己查看服務(wù)器是否正在維護(hù)

3、使用殺毒工具清理緩存

4、有可能是軟件版本的問題,自己可以更新軟件版本

搞定這16個(gè)常見問題 金稅盤使用無憂

1、安裝開票軟件

(1)確保金稅盤已經(jīng)由稅局發(fā)行好.

(2)登錄我公司官網(wǎng)http://www.aisinosn.com/ 服務(wù)與支持/下載中心,下載最新安裝包并解壓.

(3)將金稅盤連接電腦USB口上,雙擊解壓后的安裝程序,根據(jù)提示點(diǎn)擊"下一步",直到"完成".其中企業(yè)名稱、開票機(jī)號、地區(qū)編號,系統(tǒng)自動(dòng)從金稅盤讀取,無需手工輸入.

(4)初次登錄默認(rèn)密碼123456,口令8個(gè)8.

(5)安全接入服務(wù)器地址為https://219.144.206.62:7002/ ,"測試"連接成功,點(diǎn)擊"完成"即可.

(6)若無法自行安裝,可攜帶金稅盤、主機(jī)、稅務(wù)登記證副本及公章到就近服務(wù)站進(jìn)行安裝.或遠(yuǎn)程安裝,QQ:4007151555.

2、重裝開票軟件(微信)

(1)數(shù)據(jù)備份三種方法:

①將開票安裝目錄下的開票軟件/稅號/Bin/cc3268.dll文件進(jìn)行備份.路徑例如:C:/Program Files/開票軟件/610101123456789.0/Bin/cc3268.dll

②"系統(tǒng)維護(hù)"模塊/"系統(tǒng)維護(hù)"菜單/執(zhí)行數(shù)據(jù)備份,根據(jù)提示點(diǎn)擊【確認(rèn)】.系統(tǒng)會將當(dāng)前工作目錄的所有數(shù)據(jù)復(fù)制到指定的硬盤備份目錄中(建議提前備份到非系統(tǒng)盤如D盤).數(shù)據(jù)備份可多次進(jìn)行,不會覆蓋之前的備份數(shù)據(jù).

③系統(tǒng)設(shè)置/商品編碼和客戶編碼,點(diǎn)擊"導(dǎo)出"保存文件至桌面.

(2)安裝金稅盤驅(qū)動(dòng):將金稅盤連接到電腦USB口上,系統(tǒng)會自動(dòng)找到新硬件,并自動(dòng)完成金稅盤驅(qū)動(dòng)程序安裝,無需手工安裝.

(3)安裝開票軟件:雙擊安裝程序圖標(biāo),系統(tǒng)運(yùn)行安裝向?qū)?然后按照提示逐步完成安裝.其中企業(yè)稅號、開票機(jī)號、地區(qū)編碼,系統(tǒng)自動(dòng)從金稅盤中讀取,無需用戶手工輸入.

(4)安裝Microsoft .NET Framework:開票軟件安裝包運(yùn)行后會自動(dòng)檢測系統(tǒng)中是否已經(jīng)安裝Microsoft .NET Framework 4.0或以上版本,如果檢測未安裝,開票軟件會自行安裝,無需手工安裝.

(5)恢復(fù)數(shù)據(jù)三種方法:

①開票軟件安裝完成后,將已備份的cc3268.dll文件拷貝到開票安裝目錄下的開票軟件/稅號/Bin下,并進(jìn)行覆蓋.

②開票軟件安裝完成后,"系統(tǒng)維護(hù)"模塊/"系統(tǒng)維護(hù)"菜單/數(shù)據(jù)恢復(fù)工具,在彈出的數(shù)據(jù)恢復(fù)頁面雙擊備份文件列表,根據(jù)提示點(diǎn)擊【是】.

③系統(tǒng)設(shè)置/商品編碼和客戶編碼,分別點(diǎn)擊"導(dǎo)入",將備份的編碼導(dǎo)入到系統(tǒng)里.

3、安裝軟件時(shí)地區(qū)編號、開票機(jī)號填寫什么信息

若金稅盤已連接,則系統(tǒng)自動(dòng)從金稅盤中讀取地區(qū)編號和開票機(jī)號,無需用戶手工輸入.

4、登錄時(shí)出現(xiàn) "稅務(wù)數(shù)字證書CA99"錯(cuò)誤提示,如何處理?稅務(wù)數(shù)字證書或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)操作異常?

(1)安全接入服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò)誤,點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置/系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置/基本參數(shù)設(shè)置/上傳設(shè)置,核對"安全接入服務(wù)器地址"是否正確設(shè)置,https://219.144.206.62:7002/

(2)網(wǎng)絡(luò)未連通:請檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài).

(3)稅務(wù)數(shù)字證書異常:請點(diǎn)擊電腦桌面右下角"證書管理系統(tǒng)托盤"圖標(biāo),檢查對應(yīng)的稅務(wù)數(shù)字證書是否正常.

(4)稅務(wù)數(shù)字證書未同步:若用戶在稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)行完成后當(dāng)天馬上進(jìn)行相關(guān)操作,有可能稅務(wù)后臺證書尚未同步,建議等待2小時(shí)或隔天再進(jìn)行操作.

(5)稅局服務(wù)器故障:請聯(lián)系稅局.

5、進(jìn)入開票系統(tǒng)提示,904:無法讀取金稅盤時(shí)間版本號,如何解決?

企業(yè)如果插入大容量存儲設(shè)備(移動(dòng)硬盤、加密狗等),有可能出現(xiàn)此問題,拔掉大容量存儲設(shè)備.嘗試更換其它USB接口,重啟電腦,退出殺毒軟件.如不行建議手工升級安裝或完全安裝.

6、上傳參數(shù)設(shè)置中安全接入服務(wù)器地址,點(diǎn)擊"測試"按鈕時(shí)提示連接失敗,網(wǎng)絡(luò)正常

(1)查看電腦日期時(shí)間是否正確.

(2)核對安全接入服務(wù)器測試地址及端口是否正確,https://219.144.206.62:7002測試看能否連接成功.

(3)如果有路由器,建議重啟路由器.

(4)退出攔截軟件,關(guān)閉殺毒軟件,或?qū)㈤_票軟件加入信任站點(diǎn)、加入白名單.

(5)稅局服務(wù)器故障,稍后再試.

7、開具發(fā)票時(shí)提示離線發(fā)票累計(jì)金額超限

產(chǎn)生此問題的原因是累計(jì)離線開票金額已經(jīng)超過稅局授權(quán)的離線開票累計(jì)限額,請根據(jù)實(shí)際情況依次排查:

(1)將計(jì)算機(jī)連網(wǎng),在"系統(tǒng)設(shè)置/系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置/基本參數(shù)設(shè)置/上傳設(shè)置",核對"安全接入服務(wù)器地址"是否正確,https://219.144.206.62:7002 ,并點(diǎn)擊"測試",能否連接成功.

(2)確保測試提示為:"連接成功后",開票軟件不要退出停留2分鐘左右,開票軟件自動(dòng)會將未上傳的發(fā)票信息上傳至稅務(wù)局;若測試時(shí)未連接成功,請退出攔截軟件或?qū)㈤_票軟件加入信任站點(diǎn)、加入白名單,再進(jìn)行測試.

(3)確認(rèn)操作系統(tǒng)時(shí)間是否為當(dāng)前時(shí)間.

(4)點(diǎn)擊"發(fā)票管理"模塊--"發(fā)票修復(fù)",選擇月份后點(diǎn)擊【確認(rèn)】:如彈出的"*月份發(fā)票庫修復(fù)的修復(fù)報(bào)告"頁面,點(diǎn)擊【退出】按鈕.提示"發(fā)票修復(fù)已完成."點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕.

(5)查看"報(bào)稅處理"模塊--"狀態(tài)查詢"--"金稅設(shè)備信息",若離線時(shí)限顯示為"0",請聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)增加離線開票時(shí)限;狀態(tài)查詢--增值稅專用發(fā)票及增值稅普通發(fā)票,若離線限額為"0",也需要聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)修改離線限額.

(6)如以上方案仍不能解決此問題,可在"報(bào)稅處理"模塊中執(zhí)行"辦稅廳抄報(bào)",到稅務(wù)大廳完成非征期報(bào)稅即可開票.

8、初次開票調(diào)試打印邊距

(1)確保打印機(jī)驅(qū)動(dòng)安裝好并能正常打印測試頁.需使用24針、80列寬以上、復(fù)寫能力1+3以上,針式平推票據(jù)打印機(jī).

(2)白紙裁成發(fā)票一樣大小,擋板先放置稅票打印線或0刻度線,發(fā)票開好點(diǎn)擊打印,向右向下數(shù)值均為0、0,打印到白紙上與發(fā)票格子進(jìn)行比對.若右側(cè)稅額小數(shù)位無法打全,可將向右數(shù)值改小,或?qū)醢逵彝?若左邊貨物名稱打不全,可將向右數(shù)值改大或?qū)醢遄笸?若打印內(nèi)容整體偏上,可將向下數(shù)值改大;偏下反之.

(3)微出格建議先調(diào)試邊距數(shù)值,一般在正負(fù)10以內(nèi)調(diào)整.若出格較多可直接挪動(dòng)擋板.左右均打印不全則現(xiàn)在的擋板位置不合適,先調(diào)整擋板后結(jié)合邊距數(shù)值調(diào)試.

(4)發(fā)票可以重復(fù)打印,沒有次數(shù)限制,再次打印發(fā)票可以在發(fā)票管理/發(fā)票查詢中進(jìn)行打印.

(5)若暫不開票需調(diào)試打印邊距,可以點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置/系統(tǒng)設(shè)置/打印模板參數(shù)設(shè)置/增值稅專用(普通)發(fā)票模板設(shè)置,用樣票進(jìn)行打印測試.

9、打印機(jī)不打印

(1)是否進(jìn)紙,檢查進(jìn)紙調(diào)節(jié)桿,撥到前進(jìn)紙位置.

(2)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)是否安裝,重新安裝驅(qū)動(dòng)試一下.如購買的是航信aisino打印機(jī),可以登錄我公司官網(wǎng),下載驅(qū)動(dòng)進(jìn)行安裝.

(3)檢查打印機(jī)設(shè)置中默認(rèn)打印機(jī)選擇是否正確,設(shè)為默認(rèn),針式打印機(jī)最好不要共享使用.

(4)關(guān)機(jī),重插打印機(jī)電源線和數(shù)據(jù)線,先開打印機(jī)后開電腦.

10、打印發(fā)票時(shí)提示缺少字體

問題原因:因?yàn)槊芪膮^(qū)打印時(shí)需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字體,而實(shí)際用戶中有些系統(tǒng)中毒導(dǎo)致系統(tǒng)字體不可用,或者使用精簡的操作系統(tǒng)版本把字體精簡掉了,打印的時(shí)候找不到該字體,從而導(dǎo)致打印不正常.

解決方案:殺毒或重裝正規(guī)版本操作系統(tǒng)即可解決,另外還有一種辦法就是安裝字體補(bǔ)丁.

若仍未解決問題,請重裝完整版操作系統(tǒng).

11、發(fā)票打印時(shí)提示本張發(fā)票打印不成功

(1)檢查默認(rèn)打印機(jī)設(shè)置:開始--設(shè)置--打印機(jī)和傳真--將正在使用的針式打印機(jī)設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī),重啟開票軟件,從發(fā)票查詢中打印已開發(fā)票進(jìn)行測試.

(2)重連打印機(jī)硬件:把電腦和打印機(jī)關(guān)機(jī),連接的數(shù)據(jù)電纜線拔出,休息10分鐘左右重新連接電纜線,先開打印機(jī)再打開稅控電腦,重啟開票軟件,從發(fā)票查詢中打印已開發(fā)票進(jìn)行測試.

(3)修改日期格式:控制面板-區(qū)域和語言選項(xiàng)-區(qū)域選項(xiàng)-自定義-日期,將短日期格式為yyyy-MM-dd,在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為 "-";win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可,長日期格式選為"dddd,yyyy'年'M'月'd'日'",時(shí)間格式修改成HH:mm:ss,重啟開票軟件,從發(fā)票查詢中打印已開發(fā)票進(jìn)行測試.

(4)重裝針式打印機(jī)的驅(qū)動(dòng),重啟開票軟件,從發(fā)票查詢中打印已開發(fā)票進(jìn)行測試.

(5)重新安裝金稅盤版開票軟件和Microsoft .NET Framework 4.0,重啟開票軟件,重新開具一張新發(fā)票,并且白紙進(jìn)行打印測試.

12、發(fā)票查詢時(shí)報(bào)送狀態(tài)提示未報(bào)送/報(bào)送中

(1)將計(jì)算機(jī)連網(wǎng),在"系統(tǒng)設(shè)置/系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置/基本參數(shù)設(shè)置/上傳設(shè)置",核對"安全接入服務(wù)器地址"是否正確,https://219.144.206.62:7002 ,并點(diǎn)擊"測試",能否連接成功.

(2)確保測試提示為:"連接成功",開票軟件不要退出停留2分鐘左右,開票軟件自動(dòng)會將未上傳的發(fā)票信息上傳至稅務(wù)局;若測試時(shí)未連接成功,請退出攔截軟件或?qū)㈤_票軟件加入信任站點(diǎn)、加入白名單,再進(jìn)行測試.

(3)如發(fā)票還是顯示未報(bào)送/報(bào)送中,可以進(jìn)行發(fā)票修復(fù),發(fā)票修復(fù)后將自動(dòng)報(bào)送發(fā)票.

(4)最新版軟件可以手工上傳發(fā)票,如修復(fù)后還是未報(bào)送/報(bào)送中,可以在發(fā)票查詢里,手工點(diǎn)擊發(fā)票上傳.

(5)報(bào)送中有可能是省局服務(wù)器故障,建議耐心等待.

(6)如仍無法解決可在"報(bào)稅處理"模塊中執(zhí)行"辦稅廳抄報(bào)",到稅務(wù)大廳完成非征期報(bào)稅即可開票.

13、作廢發(fā)票時(shí)提示沒有需要作廢的發(fā)票

1)身份不正確:誰開票誰作廢,管理員可以作廢所有人開具的發(fā)票,用管理員的身份登錄開票系統(tǒng).航信安裝的開票軟件,管理員密碼一般為jishu1或jishu2.

2)掉票:在發(fā)票查詢里檢查是否有該張發(fā)票,若沒有,則可進(jìn)行發(fā)票修復(fù).

3)已作廢發(fā)票不能再次進(jìn)行作廢:核實(shí)發(fā)票的作廢標(biāo)志寫的"是"還是"否".

4)已抄稅發(fā)票不能作廢:進(jìn)入報(bào)稅處理,狀態(tài)查詢,核實(shí)上次報(bào)稅日期,在此之前的發(fā)票為已抄稅發(fā)票,不能作廢.

5)跨月發(fā)票不能作廢:核實(shí)開票日期,跨月發(fā)票只能通過開具紅字發(fā)票進(jìn)行沖銷.

14、開具紅字發(fā)票信息表時(shí)候提示:信息表金額稅額大于藍(lán)字發(fā)票金額稅額,不能開具,如何解決?

(1)藍(lán)字發(fā)票已經(jīng)開過信息表并且已經(jīng)審核通過,但誤被刪除,重新開具再上傳會有此提示.解決方法: 進(jìn)入稅控發(fā)票開票軟件--點(diǎn)擊"發(fā)票管理"模塊--"紅字發(fā)票信息表"菜單--"紅字增值稅發(fā)票信息表查詢導(dǎo)出"--點(diǎn)擊【下載】--設(shè)置查找范圍--點(diǎn)擊【確定】按鈕.

(2)藍(lán)字發(fā)票已經(jīng)開過信息表但開錯(cuò)了,并且已經(jīng)審核通過,重新開具再上傳會有此提示.解決方法:需要去稅局撤消開錯(cuò)的信息表審核通過記錄,再重新開具正確的信息表.

15、月初抄報(bào)稅清卡

小規(guī)模:每月進(jìn)一下開票軟件系統(tǒng)提示:【金稅設(shè)備已完成清卡】,說明報(bào)稅清卡成功(必須在15號之前完成);

一般納稅人:每月初進(jìn)入開票軟件(系統(tǒng)自動(dòng)抄報(bào),可以不需要點(diǎn)上報(bào)匯總)--然后做網(wǎng)上申報(bào)(在申報(bào)軟件里操作,申報(bào)成功,有稅款需要扣款成功)--然后進(jìn)重新進(jìn)入開票軟件提示:【金稅設(shè)備已完成清卡】說明報(bào)稅清卡成功.

注意事項(xiàng):

(1)150426及以上版本支持征期自動(dòng)抄報(bào)稅功能(150319以下版本為遠(yuǎn)程抄報(bào),需要手工點(diǎn)擊,不能自動(dòng)抄稅清卡),但必須月初(1-15日,遇節(jié)假日順延)進(jìn)入開票軟件,方能完成自動(dòng)抄報(bào)稅;

(2)必須保證授權(quán)票種均未進(jìn)行征期抄報(bào)稅;

(3)必須保證所有離線開具的發(fā)票已上傳,否則系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示;

(4)一般納稅人企業(yè)申報(bào)扣款成功后再次登錄軟件才能完成清卡;

(5)開票軟件連接服務(wù)器正常;

(6)非征期稅不支持上報(bào)匯總,只能去大廳清卡;

(7)查看是否清卡成功,點(diǎn)擊報(bào)稅處理/狀態(tài)查詢,查看上次報(bào)稅日期為當(dāng)月1日0時(shí)0分,報(bào)稅資料無,鎖死期為下個(gè)月,則說明已經(jīng)完成清卡.

16、清卡失敗的原因

(1)由于沒有設(shè)置上傳地址造成,需要正確設(shè)置上傳地址,https://219.144.206.62:7002

(2)由于網(wǎng)絡(luò)異常造成,請檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常.

(3)由于本月沒有申報(bào)或申報(bào)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,請將數(shù)據(jù)修改正確,重新申報(bào)后再清卡.

(4)由于網(wǎng)絡(luò)有延遲,申報(bào)數(shù)據(jù)沒能馬上進(jìn)征管系統(tǒng),需要等待或排隊(duì)清卡,此種情況可以多次抄報(bào)清卡,或業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候(晚上)再試驗(yàn).

(5)由于稅局征管系統(tǒng)把小規(guī)模企業(yè)做成了按月度申報(bào),但是企業(yè)未申報(bào)造成,此時(shí)需要到稅局將該企業(yè)修改為季報(bào),或者是按照月度申報(bào).

稅控盤說連接服務(wù)器失敗需要怎么處理上文小編已經(jīng)講述了4點(diǎn),同時(shí)小編還為大家講述了金稅盤使用時(shí)常見的16個(gè)問題,大家可以逐一了解一下,這樣在使用的過程中也就不會總是出現(xiàn)難處,如果大家還有什么會計(jì)知識想要了解,都可以來網(wǎng)站資訊頁查看.