王雁鳴老師 解答

2017-06-02 22:34

您好，看以下內(nèi)容對您是否有幫助。
1、如何確認(rèn)數(shù)字證書已正確安裝    
方式一：打開IE瀏覽器，點擊 工具→Internet選項→內(nèi)容→證書，雙擊您的證書，點擊“常規(guī)”按鈕，系統(tǒng)顯示證書詳細信息，表明您的證書已正確安裝。
方式二：雙擊證書的驅(qū)動，查看是否顯示數(shù)字證書的信息。若正常顯示，則表示已正確安裝 
如系統(tǒng)無證書顯示
1）將存有數(shù)字證書的電子密匙再拔插一次，并注意電子密匙上是否有燈亮起，如果燈不亮則表示此電子密匙可能存在問題。 2）雙擊證書的驅(qū)動查看能否顯示此證書的信息。若證書信息顯示正常則表示數(shù)字證書驅(qū)動正常，則查證其他內(nèi)容；若不能顯示證書信息則表示驅(qū)動安裝不成功，請卸載驅(qū)動重新安裝。 3）若上述檢查都顯示正常，可能系統(tǒng)不兼容，請換一臺電腦再試一下。 
2、用戶使用數(shù)字證書登錄 ，提示“證書初始化失敗”，證書客戶端已安裝成功，且USB接口正常   
用戶可進行手動更新驅(qū)動操作，如下：電腦桌面找到“我的電腦”--右鍵點擊--“屬性”--“硬件”--“設(shè)備管理器”--“通用串行總線控制器”--找到“watchdata USB key 0601（或watchdata USB key pro(zte)”--點擊“更新驅(qū)動--選擇“從例表中安裝--選擇“不要搜索”--點擊“下一步”--“完成”；用戶再刷新一下電腦，重新登陸。 
3、用戶使用數(shù)字證書登錄，在相關(guān)業(yè)務(wù)操作過程中提示“數(shù)據(jù)簽名失敗”或“驗簽失敗”   
用戶在操作過程中遇此問題可通過手動設(shè)置IE瀏覽器的方式來解決，如下：用戶打開所要登陸應(yīng)用的系統(tǒng)平臺--復(fù)制該平臺網(wǎng)址--點擊瀏覽器左上角“工具”欄--選擇“Internet選項”--選擇“安全”--“受信任站點”--點擊“站點”--將剛才所復(fù)制的網(wǎng)址粘貼至空白框中 --將“對該區(qū)域中的所有站點要求服務(wù)器驗證”前框內(nèi)的“√”去掉--點擊“添加”--“確定”--關(guān)閉網(wǎng)頁--再打開，設(shè)置成功后可看到網(wǎng)頁右下角出現(xiàn)綠色“√可信站點”；   
4、安裝數(shù)字證書客戶端時提示：無效驅(qū)動器H:/盤   
安裝過程中出錯，提示“無效驅(qū)動器H:”，造成問題的原因可能是該軟件安裝時需要虛擬盤，可以用以下方法進行：單擊開始菜單→運行，輸入subst H: %TEMP%，然后就會在我的電腦中出現(xiàn)一個H盤；接著，就可以正常安裝客戶端軟件。  
5、證書電子鑰匙燈不亮是什么原因   
請換一臺電腦試一下電子鑰匙燈是否不亮，如果不亮，說明電子鑰匙損壞，請到各數(shù)字證書機構(gòu)重新辦理新的電子鑰匙。 
6、查看數(shù)字證書時，電腦系統(tǒng)顯示證書不可信任   
電腦沒有安裝數(shù)字證書的根證書（根證書是電子證書認(rèn)證中心給用戶簽發(fā)的數(shù)字證書，認(rèn)證中心在簽發(fā)其它用戶證書時調(diào)用根證書的簽名私鑰對其進行數(shù)字簽名，在數(shù)字證書的實際應(yīng)用中必須首先通過根證書對其他用戶證書進行驗證，確認(rèn)用戶證書的合法及有效性，因而用戶必須首先安裝根證書），請下載證書鏈（點擊 下載證書鏈），并進行安裝。 
7、數(shù)字證書密碼被鎖定   
攜帶電子密匙至證書頒發(fā)機構(gòu)各服務(wù)點申請解鎖；具體情況可咨詢證書頒發(fā)機構(gòu)。 
8、 電子密匙驅(qū)動如何刪除   
1）先退出桌面右下角的驅(qū)動
2）點擊“我的電腦”進入控制面板點擊“添加/刪除程序”把相應(yīng)的程序進行刪除

王雁鳴老師 解答

2017-06-02 23:02

您好，不好意思，我的電腦知識也不好。有設(shè)備管理器沒？