張女士于2011年11月在某銀行辦理了一筆5年期定期存款，金額為10000元，存款年利率5.5%，到期不自動(dòng)轉(zhuǎn)存。2016年11月存款到期時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)存折遺失，故攜二代身份證前去開(kāi)戶(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理存折掛失并要求取款。網(wǎng)點(diǎn)工作人員經(jīng)過(guò)查詢(xún)后告知張女士，她的身份證在該銀行沒(méi)有業(yè)務(wù)，存折未掛失成功。 2019年6月，張女士在家中找到了遺失的定期存折，再次到開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)掛失并要求取款，工作人員仍稱(chēng)該身份證在該銀行沒(méi)有業(yè)務(wù)。張女士隨即出示存折，經(jīng)工作人員再次查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，該定期存折開(kāi)戶(hù)所用的身份證為一代身份證，且號(hào)碼與張女士的二代身份證無(wú)關(guān)聯(lián)性，銀行系統(tǒng)無(wú)法完成自動(dòng)識(shí)別和歸集客戶(hù)信息，所以張女士持二代身份證無(wú)法查詢(xún)到該筆定期存款。 題目不完整，請(qǐng)看圖片完整

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于2021-11-13 20:26 發(fā)布 ??1126次瀏覽