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送心意

樸老師

職稱： 會計師

2025-09-15 10:09

先共情銷售（提及其核心是多簽單，點出缺資料也會耽誤他們時間），將問題轉(zhuǎn)為 “共同麻煩”；
用他們的痛點（減少客戶追問、保障提成、應(yīng)對投訴）說明完善資料的好處；
簡化流程（明確傳關(guān)鍵文件、給快速上傳方法），降低配合門檻；
找上層支持，將 “個人要求” 轉(zhuǎn)為 “公司規(guī)定”，規(guī)避對立；
前期多鼓勵，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。

陽光 追問

2025-09-15 10:12

人家銷售不愿意呀，這么多年沒有幾個人會老實的把銷售系統(tǒng)里的信息好好完善的。

樸老師 解答

2025-09-15 10:14

先說服銷售經(jīng)理，讓他帶頭或者在團(tuán)隊里強調(diào)，利用管理壓力推動。
綁定利益：把資料完善和提成、績效考核掛鉤，比如資料不全就暫緩發(fā)提成。
做示范 + 簡化：你先幫幾個銷售把流程跑通，讓他們看到 “其實很快”，再把上傳步驟簡化到極致（比如手機(jī)拍了直接傳，不用電腦操作）。
用工具倒逼：如果系統(tǒng)支持，設(shè)置 “資料不全就無法提交訂單”“無法生成業(yè)績報表”，從流程上強制，減少人為偷懶空間。

陽光 追問

2025-09-15 10:29

算了，不說了，那個銷售經(jīng)理是老板的哥哥，他 自己也不愿意這樣做。他因為能力問題也管理不了那幫銷售人員，他說的話，經(jīng)常銷售人員都不聽他的，不會按照他的要求來辦事。我這樣要求，這個銷售經(jīng)理肯定又會覺得我在增加他的麻煩，沒事給他找事故意為難他。

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